04 48 84 85 86 info@narbonne-arena.fr Billetterie PMR/PSH: relationclients@fimalac-entertainment.com
Bienvenue sur notre page « Foire Aux Questions » !
Vous trouverez ici, toutes les réponses aux questions qui nous sont le plus couramment posées.
Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à nous écrire !
Qu'est-ce qu'un aréna ?
Un aréna est une enceinte pouvant accueillir des événements sportifs mais aussi des spectacles et des concerts. C’est le cas de Narbonne Arena, qui reçoit les matches de volley-ball des Centurions (Narbonne Volley), des concerts et spectacles, mais aussi des événements professionnels et privés, et des matches d’autres disciplines.
Cet équipement est véritablement multifonction !
Le plus grand arena de France (et d’Europe !) est le Paris-La Défense Arena situé à Nanterre: il peut accueillir jusqu’à 40.000 personnes pour les spectacles, et 30.000 pour le sport ! Narbonne Arena peut accueillir, en comparaison, jusque 4990 personnes en version spectacle, et 3600 en version sports.
Fait rare, Narbonne Arena a été travaillé dans le sens de la largeur, ce qui crée une proximité unique entre le public et les artistes, ou entre les spectateurs et les joueurs !
Comment connaître la programmation de Narbonne Arena ?
Plusieurs moyens sont à votre disposition :
Quand Narbonne Arena a-t-il été construit ? Qui est propriétaire de l'équipement ?
Quelques données "clefs" :
La présence de cet équipement culturel et sportif sur le territoire de Narbonne contribue à l’attractivité et au rayonnement de Narbonne et son agglomération.
Le groupe S-PASS TSE est en charge de l’exploitation de Narbonne Arena, par délégation de service public.
Qui définit l'agenda des spectacles et choisit les artistes programmés ?
La programmation est validée par la Direction de Narbonne Arena, en fonction de la demande des :
En dehors du cadre des spectacles/concerts, Narbonne Arena est ouvert aux autres organisateurs d'événements régionaux, nationaux et internationaux (agences événementielles, entreprises...) pour l'organisation de leurs manifestations publiques ou privées.
Par ailleurs, sachez que l'équipe d'exploitation de Narbonne Arena n'achète pas de spectacles et ne fait donc pas de "choix" au niveau des artistes programmés.
Enfin, nous louons Narbonne Arena à tous les producteurs désireux de présenter leurs spectacles au public de l'agglomération narbonnaise, au moment où ils nous en font la demande. C'est pourquoi notre programmation évolue en permanence. N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter, afin de la découvrir en avant-première !
Pourquoi n'a-t-on pas toujours une place réservée lors d'un concert ?
Il s'agit du choix de la Production du spectacle, au même titre que la définition du prix des billets et la configuration de la salle.
Le placement peut être :
Lorsque le spectacle est :
Toutes ces précisions relatives au placement dans la salle figurent sur les fiches spectacles inscrites dans la rubrique "BILLETTERIE" de notre site internet, ainsi que sur vos billets de spectacle.
N'hésitez pas à vous faire préciser ce point lorsque vous achetez vos billets en kiosque ou sur internet.
!! N’arrivez pas en retard, dès le début du spectacle vos places numérotées ne seront plus garanties.
Téléchargez le Guide public de l’achat de billet sécurisé en ligne. Dix conseils pour éviter les « sites pas nets » sur www.fanpasgogo.fr
Comment est numéroté Narbonne Arena ?
Votre billet est composé :
d’une précision générale sur votre localisation : Parterre, Gradin ou Fosse (debout) ;
de la Porte à emprunter (Porte 12 par exemple) ;
du numéro d’un Bloc (Bloc 23 par exemple) ;
d’une rangée (lettre de A à Z) ;
du numéro de votre siège ;
D’une façon générale, les billets numérotés entre 01 et 99 sont placés au parterre, les autres en gradin !
Je souffre d’un handicap, quel billet dois-je acheter ?
Pour les personnes en fauteuil roulant, soyez vigilants en achetant vos places.
Le site internet de Narbonne Arena vous indique, pour chaque spectacle, les coordonnées du contact qui est le seul habilité à vous vendre une « places PMR ». Chaque place est associée à une place pour un accompagnant. Elles ne peuvent être achetées dans les points de vente habituels.
A votre arrivée, l’équipe de protection civile vous prendra en charge et vous accompagnera jusqu’à votre place. Un seul accompagnant est autorisé.
Pour les personnes dont le handicap n’est pas manifeste, notre service de sécurité sollicitera la présentation d’une preuve d’invalidité ou d’un certificat médical. Les spectateurs ou spectatrices ne pouvant produire ce document seront invités à emprunter les accès « grand public ».
Réservation places PMR/PSH : billetterie-pmr@narbonne-arena.fr
En cas d'annulation du spectacle, comment faire pour que mon billet me soit remboursé ?
Nous vous invitons à contacter directement le point de billetterie dans lequel vous avez acheté votre billet.
En cas de report de date, il se peut que vous puissiez conserver votre billet actuel, même si la date inscrite au départ a changé. Votre point de billetterie vous donnera toute information utile à ce sujet.
A quel moment s'ouvrent les portes extérieures ?
L'ouverture des portes se fait en général 1h30 avant le début du spectacle en concertation avec la production du spectacle et la régie de la salle. Lorsque la salle est prête sur le plan technique et que tout le personnel est en place, l'autorisation est donnée pour l'ouverture des portes au public.
Où puis-je me garer ?
Narbonne Arena dispose du parking P1 juste en face de l’Arena, à côté du Parc des Expositions. De nombreuses aires de stationnement existent aussi en proximité immédiate de la salle.
Consultez notre rubrique ACCÈS (en cours d’élaboration) pour préparer votre venue à Narbonne Arena !
Pourquoi y a-t-il des spectacles où le placement est libre et d'autres où les places sont numérotées ?
Il s'agit du choix de la Production, au même titre que le prix des billets et la configuration de la salle.
Le placement libre peut être "tout assis" ou "assis–debout", c'est-à-dire que certaines personnes sont assises et d'autres sont debout au parterre. Dans ce cas, les places assises ne sont pas garanties. Qu'il soit assis ou assis-debout, nous vous recommandons de venir suffisamment en avance lors des spectacles en placement libre, afin de pouvoir choisir votre place.
Lorsque le spectacle est numéroté, les placeurs et placeuses sont là pour vous accueillir et vous conduire jusqu'à votre siège, qui vous est réservé.
Ces précisions figurent sur la fiche du spectacle dans l'agenda de notre site internet, ainsi que sur votre billet de spectacle. N'hésitez pas également à vous faire préciser ce point, au moment d'acheter vos billets.
A partir de quel âge un enfant doit-il avoir un billet payant pour assister à un spectacle ou concert ?
Comme prévu par le Règlement Intérieur, l'accès à Narbonne Arena est strictement interdit aux enfants de moins de deux ans.
Au-delà de cet âge, tout spectateur doit être obligatoirement en possession d'un billet payant ou d'une invitation. Sachez, cependant, que de nombreux spectacles proposent des tarifs réduits pour les enfants de moins de 12 ans.
Le cas échéant, vous retrouverez ces informations à la rubrique Billetterie/Agenda de notre site internet, après avoir cliqué sur le nom du spectacle qui vous intéresse.
Peut-on se restaurer à Narbonne Arena ?
Oui ! Narbonne Arena dispose d’un bar avec une offre de restauration rapide avec sandwiches et confiseries.
Les points de restauration sont ouverts 1h30 avant le début du spectacle et pendant les entractes.
Pourquoi doit-on enlever les bouchons des petites bouteilles avant d'entrer en salle ?
Il s'agit d'une disposition réglementaire dans les salles de spectacles. Elle vise à empêcher qu'une bouteille lancée dans le public puisse être utilisée comme un projectile lourd, susceptible de blesser quelqu'un.
En enlevant le bouchon, nous nous assurons que la bouteille se videra de son contenu avant de tomber, et ainsi nous vous garantissons les meilleures conditions de sécurité.
Y a-t-il des écrans géants sur chaque spectacle ?
Non, ce n'est pas systématique.
Lors d'un spectacle, la mise en place de matériel vidéo est décidée par l'organisateur de la manifestation.
Ce sont les producteurs et organisateurs de tournée, et uniquement eux, qui décident des éléments techniques du spectacle, dont l'installation d'écrans géants ou non.
Dans tous les cas de figure, ce matériel appartient à la tournée et se déplace avec elle ; la salle ne dispose pas de matériel vidéo propre.
Est-ce dangereux pour mes oreilles de venir écouter un spectacle à Narbonne Arena ?
Narbonne Arena présente une acoustique de qualité mais cela n'a aucune influence sur la prestation sonore réalisée dans la salle.
Lors d'un spectacle, la gestion du son est assurée par la production organisatrice de la manifestation. L'intensité sonore, comme l'implantation des enceintes, dans la salle sont exclusivement gérées par les ingénieurs et techniciens des productions en tournée. Les consoles situées en régie leur appartiennent et sont programmées en fonction des lieux par leurs soins.
Soyez néanmoins assurés que nous apportons toute notre attention au respect des normes de sécurité en matière de volume sonore.
Pour tous ceux qui le souhaitent, des bouchons d'oreilles sont mis à disposition gratuitement au Bar de Narbonne Arena. Pour les enfants, des casques anti-bruit sont disponibles également, prêtés en échange d’une carte d’identité.
Je suis une femme enceinte. Puis-je assister à un concert à Narbonne Arena ?
Bien entendu et nous en serions ravis ! Vous pouvez néanmoins demander l’accord de votre médecin.
Pour éviter de patienter dans la file d'attente, nous vous invitons simplement à informer les contrôleurs de billets et hôtesses de votre situation particulière, dès votre arrivée à Narbonne Arena.
A-t-on le droit de fumer ou vapoter dans l'enceinte de Narbonne Arena ?
Non. Il est interdit de fumer ou vapoter à l'intérieur de Narbonne Arena.
Nous sommes très concernés par le confort du public les soirs de représentation. Aussi, la salle de spectacle est-elle entièrement "non fumeurs". Cette règle est affichée à l'entrée et dans le hall de l'équipement et nos agents font au mieux pour veiller à son respect.
L'espace "fumeurs" se situe à l’extérieur, sur le parvis devant Narbonne Arena.
Pour toute information complémentaire sur les conditions d'accueil à Narbonne Arena, merci de consulter la rubrique Règlement Intérieur.
Qu'est-ce qu'une tournée ?
Une tournée, c'est d'abord la création d'un spectacle. Une fois qu'il est prêt, on décide de le jouer à travers la France, voire à travers le monde.
L'artiste en tournée ne se déplace pas seul. Il emmène toute une équipe avec lui. Toutes ces personnes se déplacent en bus, d'une salle à l'autre. Le matériel est acheminé en camions.
Pour un seul spectacle, on peut avoir jusqu'à 20 poids lourds, voire plus pour des shows exceptionnels.
Une journée type à Narbonne Arena :
Une fois que la production a quitté la salle, tout n'est pas terminé. Narbonne Arena se prépare à accueillir l’événement suivant : il faut démonter la scène et reconfigurer la salle en fonction des besoins (surface technique pour le sport, scène pour un spectacle, etc. !).
Le spectacle continue !
A qui peut-on demander des renseignements lorsqu'on arrive à Narbonne Arena ?
Cela dépend des questions que vous vous posez mais, en règle générale, vous pouvez interroger les personnels d'accueil et de sécurité de Narbonne Arena, facilement identifiables par leurs tenues vestimentaires marquées "Narbonne Arena".
En dehors des concerts et spectacles, peut-on organiser d'autres manifestations à Narbonne Arena ?
Bien sûr ! Narbonne Arena peut accueillir tous types d'événements publics et privés.
Dans ce cadre, nos équipes commerciales et techniques mettent en œuvre tous les moyens nécessaires à leur bon déroulement, en proposant notamment aux organisateurs, une gamme qualitative de prestations et services annexes.
En ce qui concerne les événements privés, les entreprises, agences événementielles, syndicats professionnels et autres organismes, peuvent organiser à Narbonne Arena, des :
En ce qui concerne les manifestations publiques, par exemple :
Tout événement peut être reçu à Narbonne Arena !
Comment faire pour rejoindre votre club de partenaires ?
Merci de contacter Narbonne Arena afin de connaître les conditions d'accès et de fonctionnement. Pour plus d'informations, écrivez-nous à marketing@narbonne-arena.fr.
Je représente un comité d'entreprise. Faîtes-vous des tarifs spéciaux ?
Oui. Chaque fois que ces tarifs sont disponibles, ils sont inscrits dans notre page Billetterie/Programmation sur la fiche spectacle concernée, avec les autres tarifs.
Les tarifs comités d'entreprises peuvent être mentionnés de différentes façons : "CE 1", "CE 2", "Comité d'entreprise 1 ", "Comité d'entreprise 2", etc...
Afin de faciliter votre réservation de billets, vous pouvez également nous contacter à marketing@narbonne-arena.fr.
Prenez-vous des étudiants à Narbonne Arena dans le cadre de stages ?
Ponctuellement et à condition que vos études soient en relation directe avec l'exploitation d'une salle de spectacles et sports. Dans ce cas, vous pouvez adresser votre CV, ainsi qu'une lettre de motivation, à la direction de Narbonne Arena.
Comment faire pour diffuser une publicité dans votre magazine d'infos ?
Merci de nous contacter à marketing@narbonne-arena.fr afin de connaître les espaces disponibles, tarifs d'insertion et autres informations pratiques.
J'ai changé d'adresse email. Comment faire pour continuer à recevoir votre newsletter ?
Le mieux est de vous abonner à nouveau sur cette page : "Newsletter". A l'occasion, communiquez-vous aussi votre ancienne adresse email, afin que nous la supprimions de notre liste d'abonnés.
Y a-t-il des vestiaires/consignes à Narbonne Arena ?
Non, pour des raisons logistique, Narbonne Arena ne possède pas de vestiaires, ni de consignes.
Mais afin d'assurer au mieux votre accueil nous vous remercions de prendre note des informations suivantes:
Merci à tous pour votre patience et collaboration.
Peut-on acheter des produits dérivés des spectacles programmés ?
Cela dépend des spectacles, mais si produits dérivés il y a, vous trouverez un stand "merchandising" dans le hall de Narbonne Arena le jour des spectacles programmés.
L'espace merchandising est géré soit directement par l'organisateur de la manifestation, soit par son prestataire. C'est la raison pour laquelle, il n'est pas systématique de trouver des produits dérivés sur l'ensemble des spectacles/événements programmés, ni les mêmes types de produits, ni les mêmes tarifs.
Conditions d’accès et consignes générales de sécurité
Sauf cas particulier, Narbonne Arena ouvre ses portes au public 1h00 à 1h30 avant le début du spectacle.
L’accès à Narbonne Arena est strictement interdit aux enfants de moins de deux ans, même accompagnés, ainsi qu’aux animaux, à l'exception des chiens accompagnant les déficients visuels.
Tous les spectateurs (enfants y compris) doivent impérativement être en possession d’un billet payant ou d’une invitation. Les spectateurs sont tenus de respecter les consignes imprimées sur les billets.
Toute personne présente au titre d’une intervention sur la manifestation en cours (artistes, techniciens, journalistes, personnels de production ou ses sous-traitants, personnel de l’établissement ou ses sous-traitants) doit être munie d’un badge d’identification visible. Ces badges sont délivrés pour chaque manifestation, sous l’autorité du chef d’établissement, soit par le bénéficiaire du contrat de location de la salle, soit par la Direction de Narbonne Arena.
Aucune personne n’est autorisée à pénétrer dans l’établissement sans accréditation.
Une fois entré, toute sortie est définitive.
Le public est tenu de respecter les informations de placement imprimées sur les billets. Lorsque le spectacle est en placement numéroté, le respect de la numérotation des places est impératif. Le personnel de placement de Narbonne Arena est à la disposition du public pour lui indiquer la localisation des places.
Pour des raisons de sûreté, de sécurité incendie, d'urgence ou pour assurer le bon fonctionnement du service public, les visiteurs/spectateurs doivent se conformer strictement aux instructions du personnel de sécurité de Narbonne Arena, qui a aussi pour mission d'assurer les interventions nécessaires en cas d'incident, d'accident, d'incendie, de violences, d'évacuation du bâtiment ainsi que de l'application du présent règlement.
Pour des raisons de sûreté des personnes et des biens, le personnel de sécurité de Narbonne Arena demande aux visiteurs/spectateurs d'ouvrir leurs sacs et d'en présenter le contenu à l'entrée, à la sortie ou en tout autre endroit de l’établissement.
Tout objet non autorisé sera obligatoirement consigné.
Les sacs de grande taille sont interdits et non consignables.
Quelques rappels :
- coupez la sonnerie de votre téléphone portable ;
- les photos, vidéos et enregistrements sont interdits ;
- il est interdit de fumer ou de vapoter ;
- seules les petites bouteilles sans bouchon sont autorisées ;
En période d’application du plan VIGIPIRATE, le public doit se conformer à la procédure sécurité de Narbonne Arena.
- il se doit de respecter les entrées dédiées aux femmes et aux hommes ;
- la vérification du contenu des sacs est systématique et obligatoire ;
- l’ouverture des vêtements, blousons est obligatoire ;
- une palpation et une détection des métaux sont systématiques ;
Narbonne Arena compte sur la collaboration du public auprès des agents de sécurité de l’établissement. Toute personne refusant de se soumettre au contrôle de sécurité se verra refuser l’entrée à Narbonne Arena ou en sera expulsée. Il est précisé qu’aucun remboursement ne sera effectué au titre de l’application du présent article.
Le déclenchement des systèmes d’alarmes ne peut avoir lieu qu’en cas de nécessité. Tout abus dans le déclenchement fera l’objet de poursuites.
Tout mineur égaré sera conduit au PC sécurité de Narbonne Arena situé dans le hall.
Toute personne présente au titre d’une intervention sur la manifestation en cours (artistes, techniciens, journalistes, personnels de production ou ses sous-traitants, personnel de l’établissement ou ses sous-traitants) doit se conformer au process de sécurité de Narbonne Arena.
Dans les espaces de parking et de circulation du site, le Code de la Route s’applique. Les véhicules doivent circuler à vitesse très réduite permettant un arrêt immédiat en toute circonstance, selon le plan de circulation en vigueur sur le site. Il est strictement interdit de stationner dans l’accès Pompiers et au-delà de cette limite contre le bâtiment.
Pour assurer la sécurité du public, Narbonne Arena est équipé d’un système de vidéosurveillance dont les images sont susceptibles d’être utilisées sur réquisition des autorités compétentes en cas de poursuites pénales.
L’accès à l’établissement n’est pas autorisé aux visiteurs porteurs d’objets encombrants : valises, sacs à dos, sacs à provisions et autres sacs et bagages supérieurs au gabarit autorisé.
Il est également interdit d’introduire tout objet pouvant servir de projectile et donc pouvant être un danger pour les spectateurs/visiteurs ou les artistes :
- boissons alcoolisées, substances illicites,
- bouteilles en verre ou en plastique avec bouchon, canettes en aluminium
- objets roulants (rollers, trottinettes, planches à roulettes, poussettes etc…)
- casques de motocyclistes - parapluies, pieds ou flash pour appareils photos
- armes et munitions de toute catégorie, bombes lacrymogènes, couteaux et objets tranchants
- substances explosives, inflammables ou volatiles.
Suivant les manifestations, la liste ci-dessus pourra être étendue.
Ces objets seront automatiquement confisqués par le personnel de sécurité de Narbonne Arena à l’entrée de l’établissement. Certains objets pourront être consignés, d’autres seront jetés dans les poubelles à l’entrée ou interdits d’accès.
Pour les objets consignés, la clientèle reçoit une contremarque. Le dépôt des objets est possible dans la limite de la capacité de la consigne. La consigne n’est pas systématique, et il pourra être demandé aux clients de repartir déposer leurs objets dans leur véhicule.
La Direction de Narbonne Arena ne pourra pas être tenue responsable en cas de vol.
La clientèle pourra récupérer ses objets à la consigne après la manifestation.
Tout objet laissé en consigne et non récupéré sera conservé pour une durée de 30 jours. Passé ce délai, il sera détruit.
L’accès à Narbonne Arena est strictement interdit à toute personne présentant un comportement violent, raciste ou injurieux, ainsi qu’à toute personne en état d’ébriété ou sous l’influence manifeste de produits stupéfiants. Il est précisé qu’aucun remboursement ne sera effectué au titre de l’application du présent article.
Il est demandé aux visiteurs et spectateurs de s’abstenir de tout comportement agressif ou insultant, de toute attitude ou tenue vestimentaire contraire aux bonnes mœurs, susceptible d’incommoder les autres usagers ou le personnel de Narbonne Arena.
Pour préserver la qualité de l'accueil et maintenir en bon état tous les espaces de Narbonne Arena, y compris les toilettes, il est interdit d'apposer des inscriptions ou des affiches sur tout endroit meuble ou immeuble et de jeter des détritus par terre.
Il est interdit d’utiliser les espaces ou équipements du site d’une manière non conforme à leur destination et d’une manière générale, d’entreprendre toute action susceptible d’entraîner une dégradation. Tous vols ou dégradations feront l’objet de poursuites.
Toute utilisation du réseau électrique de l’établissement par un visiteur/spectateur est Interdite, et passible d’expulsion et de sanction.
Il est interdit de gêner les autres par toute manifestation bruyante.
L'utilisation d'appareils bruyants (radios, baladeurs, instruments de musique, etc…) est interdite au sein de Narbonne Arena.
Les téléphones portables doivent impérativement être éteints ou en mode vibreur dans tous les espaces, en particulier dans la grande salle. Leur utilisation est autorisée uniquement dans le hall d’accueil.
Il est interdit d’introduire des aliments ou des boissons en dehors des espaces prévus à cet effet (bar, buvettes).
En application de la loi Evin et son décret d’application n° 2006-1386 du 15 novembre 2006 pour les établissements publics, toute personne fréquentant Narbonne Arena est tenue de respecter les zones non-fumeurs. En particulier, il est strictement interdit de fumer dans l’établissement. Un espace fumeurs se situe sur le parvis extérieur.
Il est formellement interdit de faire usage de stupéfiants à l’intérieur ou aux abords de l’établissement, sous peine d’exclusion définitive.
Les sondages d’opinions et interviews ne sont pas autorisés dans l'enceinte de l'établissement, sauf autorisation expresse et écrite de la Direction de Narbonne Arena. Seules les enquêtes de satisfaction réalisées par le personnel de Narbonne Arena sont autorisées.
De même, toute action de promotion, distribution de tracts ou prospectus à l’intérieur de l’établissement ou à ses abords directs, qui ne soit pas du fait de la Direction de Narbonne Arena, doit faire l’objet d’une autorisation expresse de cette dernière.
Il est interdit de se livrer à des actes religieux ou politiques, à des distributions de tracts, de procéder à des quêtes, souscriptions, collectes de signatures.
Le commerce, la publicité et la propagande sont également interdits au sein de Narbonne Arena.
De même, tous documents, tracts, badges, symboles ou banderoles présentant un caractère raciste ou xénophobe sont interdits.
Afin de garantir le droit à l'image et le droit de la propriété intellectuelle et artistique, il est interdit, sauf autorisation expresse et écrite de l’Organisateur et de la Direction de Narbonne Arena, de prendre des photographies ou de procéder à des enregistrements visuels ou sonores, quels qu’ils soient.
Le public est informé que pendant les manifestations, il est susceptible d’être photographié et filmé (notamment en raison des retransmissions télévisées, de réalisation de DVD par l’organisateur de la manifestation…).
Il est demandé aux visiteurs/spectateurs de signaler au personnel de Narbonne Arena tout accident ou malaise survenant sur une personne et, sauf compétences médicales validées particulières, de ne pas toucher à cette personne en attendant les secours.
En cas d’incident majeur mettant en danger la sécurité des visiteurs et des personnels présents dans l’établissement, tels que problème technique important, incendie, alerte à la bombe ou découverte d’un colis suspect, l’évacuation de Narbonne Arena sera déclenchée par une alarme sonore.
Afin que l’évacuation se fasse dans les meilleurs délais et les meilleures conditions de sécurité, les visiteurs devront immédiatement et calmement s’orienter vers les issues de secours prévues à cet effet pour être guidés vers l’extérieur par le personnel de sécurité de l’établissement.
Il est vivement recommandé aux visiteurs/spectateurs de veiller sur leurs affaires personnelles.
L’établissement décline toute responsabilité en cas de vol, détérioration ou perte des effets personnels que les visiteurs/spectateurs pourraient subir.
Les visiteurs/spectateurs ont, seuls, qualité pour déposer plainte au commissariat de la Ville de Narbonne.
Tout objet trouvé doit être remis à un membre du personnel de l’établissement, qui le déposera au PC sécurité. L’objet sera conservé pendant 30 jours et sera ensuite détruit.
Les suggestions ou réclamations concernant le fonctionnement de l’établissement peuvent être faites en laissant un message à l’accueil, ou en écrivant à la Direction de Narbonne Arena.
Toute infraction au présent règlement expose le contrevenant à l'exclusion de Narbonne Arena et, le cas échéant, à des poursuites judiciaires.
Toute tentative ou réalisation de vol, destruction, dégradation ou détérioration d'un objet mobilier ou immobilier est passible de sanction pénale (articles 311-1 et suivants, 322-1 et 322-2 du nouveau Code pénal).
De manière générale, la Direction de Narbonne Arena peut faire procéder à l’évacuation de toute personne troublant gravement l’ordre public.
Avertissement sur la revente illicite de billets de spectacles
La loi n° 2012-348 du 12 mars 2012 protège les spectateurs contre la revente de billets par toute société ou personne physique non agréée par le producteur du spectacle. En application de cette loi (article 313-6-2 du code pénal), il est interdit de revendre des billets de spectacles de manière habituelle, sans l’autorisation expresse du producteur du spectacle. Le non-respect de l’article 313-6-2 du code pénal est puni de 15.000 € d’amende. Cette peine est portée à 30.000 € d’amende en cas de récidive.
N’achetez pas de billets à une personne qui n’est pas en mesure de vous garantir qu’elle dispose de l’agrément du producteur du spectacle. Dans le cas contraire, vous pourriez vous retrouver sans recours si les billets ne vous étaient délivrés ou si les billets délivrés ne vous donnaient pas effectivement accès au spectacle. Le nom du producteur figure sur chacun des billets émis. Fiez-vous aux liens donnés sur le site de la salle ou consultez le site internet du producteur.
Source : "Guide juridique de la billetterie" (C) PRODISS-06/2012
